CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

Áp dụng từ ngày 14/03/2021

1.      Các phương thức giao hàng

1.1.           Thông thường sau khi nhận được thông tin đặt hàng BA LÀNH sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 12h (mười hai giờ) và phản hồi lại thông tin cho Khách hàng về việc thanh toán và giao nhận.

1.2.           Việc giao hàng được thực hiện bởi nhân viên giao hàng của BA LÀNH hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ giao hàng.

2.      Thời hạn ước tính cho việc giao hàng

2.1.           Trong vòng 24h (hai mươi tư giờ) (với đơn hàng ở thành phố Hồ Chí Minh) hoặc 07 ngày (bảy ngày) (với đơn hàng ở các tỉnh, thành khác) kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với Khách hàng khi đặt hàng.

2.2.           Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những Sự kiện bất khả kháng hoặc các trường hợp sau đây:

2.2.1.     Nhân viên giao hàng của BA LÀNH không liên lạc được với Khách hàng để giao hàng.

2.2.2.     Địa chỉ giao hàng Khách hàng cung cấp không chính xác hoặc quá khó tìm.

2.2.3.     Nhà cung cấp giao hàng hóa cho BA LÀNH chậm hơn dự kiến hoặc đơn hàng của Balanh.com tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.

Lưu ý:

·        Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng, BA LÀNH sẽ có thông tin kịp thời cho Khách hàng và tạo cơ hội để Khách hàng có thể hủy đơn hàng nếu muốn.

·        Sự kiện bất khả kháng là sự kiện xảy ra một cách khách quan không thể lường trước được và không thể khắc phục được mặc dù đã áp dụng mọi biện pháp cần thiết và khả năng cho phép. Sự kiện bất khả kháng bao gồm nhưng không giới hạn: Quyết định của Chính phủ hoặc cơ quan có thẩm quyền, chiến tranh, bạo động, nổi loạn, dịch bệnh, thiên tai, hỏa hoạn, ngập đường hoặc bất kỳ sự kiện nào có tính chất tương tự.

3.      Phí giao hàng

3.1.           Đối với khách lẻ

a)      Ưu đãi cho khách hàng mới: miễn phí giao hàng cho khách hàng đặt hàng lần đầu qua website balanh.com với đơn hàng giá trị từ 200.000VNĐ.

b)     Đơn hàng từ 1.000.000VNĐ trở lên: Miễn phí giao hàng toàn quốc.

c)      Đơn hàng dưới 300.000VNĐ: Phí giao hàng 35.000VNĐ trên toàn quốc.

d)     Các đơn hàng từ 300.000VNĐ đến dưới 1.000.000VNĐ: Phí giao hàng 25.000VNĐ trên toan quốc.

3.2.           Đối với khách cửa hàng

a)      Đơn hàng từ 5.000.000VNĐ: Miễn phí giao hàng toàn quốc.

b)     Đơn hàng dưới 5.000.000VNĐ: